Отзывы

Уважаемые друзья!

Каждый день мы улучшаем качество обслуживания в нашей Клинике и поэтому ваши отзывы очень важны для нас! Ваши добрые слова радуют и вдохновляют наших врачей, а замечания внимательно изучаются и по ним принимаются все необходимые меры. Все полученные отзывы публикуются на сайте после рассмотрения.

Уважаемые пациенты!
Приносим извинения за возможные задержки приема. Это обусловлено объективными причинами: опоздание пациентов на визит, сложными клиническими случаями, необходимостью оказания экстренной помощи и т. д.

Администрация Клиники

Онлайн-опрос

Уважаемые посетители.
Для улучшения качества оказания услуг мы проводим онлайн опрос. Мы будем благодарны за ваше мнение о работе центра. Заполнение формы займет всего пару минут.

Что вы думаете о качестве наших услуг?
Пройти онлайн-опрос

Отзывы пациентов Клиники

8 9 10 11 12
12.11.2013
Ирина

Добрый день! Уважаемая администрация клиники, когда, наконец, будут приняты меры в отношении приема педиатра Богдановой Т.В.?! В небольшом отсеке для ожидания приема детей по «записи» скапливается такое же количество пациентов, которым был обещан прием «без записи», в результате чего время приема сдвигается на часы, а выздоравливающие дети подвергаются риску повторного инфицирования! Это при том, что когда звонишь записаться на прием, администраторы отвечают, что запись к Богдановой за неделю вперед. Мы вынуждены ждать неделю, а придя в назначенное время часами ожидаем своего приема. Администраторы же не могут внятно ответить сколько продлится наше ожидание. В итоге, прождав полтора часа, мы вынуждены были уйти ни с чем. Понятно, что доход клиники зависит от количества пациентов, но есть же врачебная этика! В клинике не соблюдаются санитарные нормы. Как я понимаю, кабинет врача и помещение для ожидания никак не обрабатывается в течение дня, в силу непрерывного потока больных. Можно представить себе комплект патогенных микроорганизмов, которые высеются при заборе проб воздуха. В фойе постоянная скученность больных, что вообще не допустимо! Становится очевидным, что и администрации клиники удобнее «закрыть глаза» на этот беспредел, чем правильно организовать прием, обязав врача вести его строго по записи!!! Большая просьба к вам, руководители клиники, навести порядок, в противном случае, я буду обращаться с жалобой в Минздрав РФ, где, я уверена, смогут справиться с этими проблемами.

Ответ специалистов Клиники НТМ

В воскресенье с 08:40 до 14:00 педиатр Богданова Т.В. проводит только патронажные визиты грудничков, в эти часы предварительная запись на первичные и повторные приемы не проводится. С 14:00 до 15:00 запланировано время для обработки помещения. После 15:00 начинается прием пациентов по заболеваниям, который продолжается до 18:00. На патронажные визиты предусмотрено 45 минут, на прочие визиты 30 минут. Такой порядок работы кабинета педиатра по воскресеньям установлен Администрацией, а время, выделенное на одного пациента, представляется нам достаточным и для приема, и для доходности Клиники.
Врачей обязывают вести прием строго по записи. Но в медицине есть понятие экстренной помощи и врач не вправе в ней отказать. К примеру, в прошедшее воскресенье, 10.11.13 г., до 15:00 прием проводился строго по записи, никаких накладок не было. После 15:00, когда начался прием пациентов по заболеваниям, без записи привезли ребенка с крупом, что является ургентной ситуацией, врач была вынуждена оставить плановый прием и оказывать экстренную помощь. В результате время приема было задержано примерно на 1,5 часа, вызвав недовольство посетителей, а второму ребенку, обратившемуся также без записи с высокой температурой, пришлось ждать приема около 2-х часов.
Отказав в экстренной помощи, Администрация Клиники получит жалобу за неоказание помощи — это очень серьезное обвинение. Клиника создавалась как поликлиническая организация для планового приема пациентов, т. е. приема по предварительной записи. У нас нет дежурной бригады для оказания экстренной помощи, мы вынуждены снимать врача с приема в острых случаях и, как следствие, получать за это жалобы и на педиатра, и на гинеколога, и на офтальмолога, и на ЛОР-врача. Разумеется, мы никогда и никому в экстренной помощи не откажем, но и пациенты должны с пониманием относиться к ситуации. В этой связи Администрация Клиники обращается к пациентам, родителям пациентов с просьбой, по возможности, не обращаться в Клинику без предварительной записи, в экстренной ситуации вызовите Скорую помощь, а затем приходите к нам для последующего наблюдения.
Администратор действительно не всегда может «внятно ответить» когда врач освободиться и возьмет на прием следующего пациента. Ответ на этот вопрос может знать только сам врач в зависимости от конкретной ситуации.
Различные организации, проверяющие, надзирающие и контролирующие органы проверяют нас гораздо чаще, чем можно себе представить — череда комиссий бесконечна. Закрыть муниципальное лечебное учреждение не посмеет никто и никогда, а вот приостановить лицензию коммерческой Клинки можно щелчком двух пальцев. Так что санитарные нормы и правила в Клинике соблюдаются неукоснительно: санитарка в течение дня обрабатывает все помещения дезинфицирующими растворами, бактерицидные лампы и установка для обеззараживания воздуха работают в соответствии с графиком. По программе производственного контроля у нас берут пробы воздуха из различных помещений, смывы с поверхностей и инструмента. Все многоразовые материалы обрабатываются и стерилизуются в автоклаве или сухожаровом шкафу. Если бы у нас нашли превышение концентраций патогенных микроорганизмов, мы бы уже были закрыты.

07.11.2013
Ольга

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность хирургу Чернову С.Л. за его профессионализм! 01.11.2013 г. он сделал операцию по удалению дополнительного козелка на ухе нашей дочке под местной анестезией. До Черного С. обращались к пяти разным специалистам, но все они только разводили руками (брав при этом деньги за прием), говоря о невозможности удаления доп. козелка ребенку под общим наркозом, а под местной анестезией будет нанесем психологический вред на всю жизнь. Я уже не думала, что кто-нибудь возьмется за удаление. Так как сама обращалась за помощью к Чернову С.Л. года три назад, показали ему дочку. Каково было мое удивление, когда этот чудо-врач все объяснил и назначил операцию на ноябрь. В день операции я безумно волновалась, но зайдя в кабинет, С.Л. опять повторно объяснил все свои действия, был предельно собран, спокоен и уверен в себе, мое волнение исчезло. Операция была сделана (спасибо медсестре, которая помогала держать дочку). Прошла почти неделя, ранка на ушке заживает, ребенок радостный бегает, ничего ее не беспокоит. Спасибо Вам большое, доктор!

06.11.2013
Екатерина

Здравствуйте! Сначала хочу поблагодарить всех сотрудников вашей клиники за ваш труд. Приходилось обращаться ко многим врачам как мне самой, так и с ребёнком. Всегда была оказана квалифицированная мед. помощь, назначено адекватное лечение, которое помогло. Особую благодарность от всей нашей семьи выражаем Строцкой Рахиле Софокловне. 4 года назад на приёме она выявила близорукость у моей 11-летней дочери. Доктор убедила нас попробовать воздержаться от ношения очков, прописала лечение, гимнастику для глаз, занятия на тренажёре, и мн. другое. 4 года мы наблюдаемся у Р.С., выполняем все предписания, зрение моей дочери улучшилось! Очки не носим! Продолжаем дальше наше сотрудничество с замечательным специалистом.
А также хочу отметить прекрасного врача и человека Сёмину Светлану Анатольевну. Наблюдалась у неё много лет по проблеме бесплодия и потом по беременности. Имея огромный опыт по лечению бесплодия, могу с уверенностью сказать, что С. А. Отличный специалист, профессионал. Никогда не назначала лишних препаратов или непонятного лечения, всегда всё доступно и понятно объясняла и подробно рассказывала, для чего именно назначает то или иное лекарство, какого результата мы ждём от лечения и т. д. Когда во время беременности у меня был плохой скрининг, врач ЖК с вытаращенными глазами отправляла меня к генетику и на прокол. Светлана Анатольевна же внимательно изучила и проанализировала все анализы, объяснила мне из-за чего мог быть один плохой анализ, успокоила, что было очень важно и ценно. Запись к Сёминой забита за 2 недели, а иногда случаются непредвиденные форс-мажорные ситуации, когда необходима срочная консультация врача. У меня было несколько раз когда возникала такая необходимость, я приезжала в клинику без записи и ждала «окошка», чтобы доктор приняла меня. Ни разу мне не отказали. И поэтому приходя на приём ко врачу по записи на конкретное время, я с пониманием отношусь к задержке по времени. Люди, будьте внимательны не только к себе, но и к окружающим. Все мы люди, у всех могут быть проблемы. Возможно и вам потом придётся получить врачебную помощь без записи. К таким моментам необходимо относиться с пониманием. Очень удивили негативные комментарии по отношению к Светлане Анатольевне, потому что для меня это лучший врач гинеколог, и её я рекомендую своим подругам без малейшего сомнения в её компетенции и человеческих качествах.

06.11.2013
Наталья

Читая отзывы про Сёмину С.А. складывается такое впечатление, что пишут их люди, которые приходят не за точным диагнозом, а за утешением, состраданием и желанием, чтобы с ними, простите, «посюсюкались». Обращайтесь к психологам господа, к психотерапевтам и т. д.…. По поводу особого отношения к договорникам (ведение беременности) скажу однозначно: отношение абсолютно одинаковое, до беременности наблюдалась у этого врача и сейчас стою на учёте. Считаю, что Светлана Анатольевна врач отменный, может объяснить суть в трёх словах, при этом экономит время, чтобы ВЫ, возмущающиеся, могли попасть к ней, выкраивает окошки именно для ВАС! Читала все негативные отзывы, ни в одном не написано, что диагноз поставлен неверно, что хамит этот доктор, а то что не «облизывают» Вас, так эта услуга стоит не тех денег, которые мы платим в НТМ, давайте уж смотреть на вещи реально. Светлана Анатольевна, спасибо Вам большое, за ваш нелёгкий труд!

03.11.2013
Светлана

А я согласна с отзывом Ивановой Оксаны. Я чувствовала на приеме тоже самое. Вообще, я наблюдалась у Кудиной О.Ю. (замечательный врач и человек. Огромное ей спасибо за все!), но в 22 недели беременности направили на УЗИ к Семиной С. А. Во первых, прием был назначен на 12.30, я ждала 15 мин. своего оплаченного времени. Я бы все поняла, если врач принимала кого-нибудь экстренно, но она вышла с другой стороны, где, видимо, они обедают. Причем я видела, как ей неоднократно звонила администратор и сообщала, что я жду ее. Мы были с мужем, он отпросился с работы на полчаса и очень нервничал. Мы прошли в кабинет и тут начались разговоры по мобильному телефону. Мы так поняли с кем-то из домашних. Врач что-то выясняла в не очень приличном тоне. Настроение было испорчено до некуда. Мы пришли такие радостные, что сейчас увидим нашего ребенка и узнаем пол, а тут такое… Так как уже минут 15 это продолжалось, и видимо, пришла следующая пациентка, УЗИ делалось очень быстро и ничего не объяснялось. Вскользь сказала, что мальчик. Мой муж был в шоке от такого приема.

Ответ специалистов Клиники НТМ

Приносим свои извинения за ожидание приема и испорченное настроение.
Позвольте несколько комментариев. В том крыле, где обедают, также проводится КТГ-мониторирование (исследование состояния плода) и процедурный кабинет с дневным стационаром, где, собственно, доктор и была занята. В комнате приема пищи телефона нет. В 2014 г. мы планируем расширение акушерско-гинекологической службы и надеемся, что с появлением еще 2-х врачей ситуация с записью и задержкой времени приема изменится в лучшую сторону. Пациенты оплачивают исследование или консультацию, но не время приема. К сожалению, от проблем с домашними, особенно с детьми, никто не застрахован ни дома, ни на работе.

30.10.2013
Марина

Читала отзывы о Богдановой Т.В., стало очень обидно. Мои дети наблюдаются Татьяной Владимировной уже более 5 лет! Хочется сказать большое ей спасибо!!! Недавно ребенок заболел ангиной. Вызвали педиатра из поликлиники (так случилось, что меня дома не было), вызывала бабушка. Назначили лечение, но температура не только не снижалась, но продолжала расти до 40. Вызвали скорую, те тоже постояли рядом с ребенком, но ничем не помогли (как они сказали, на скорой запретили анальгин, все чем могли — помогли, т. е. НИЧЕМ). К Татьяне Владимировне я привезла ребенка с температурой 39, которая, к тому моменту, держалась уже 10 дней! Благодаря помощи Татьяны Владимировны ребенок быстро начал поправляться! Огромное спасибо!!!

21.10.2013
Кристина

Возмущена поведением и профессиональными навыками доктора Богдановой Т.В!!! На конкретно поставленные вопросы ответить не может! Что за хамство? Обсуждала мою семейную жизнь как свою! Где же компетентность? Врачебная этика? Или врач учился только залечивать? В наше время врачи лечат антибиотиками всех и от всего! Я очень требовательна… И считаю, что прежде чем назначить ребенку антибиотик широкого спектра действия, стоит сдать общий анализ крови! Лейкоцитоз, СОЭ у ребенка в норме… Значит воспалительного процесса нет! И антибактериальная терапия здесь не обязательна! Зачем маленькому ребенку назначать эуфиллин? Беродуал, к которому ребенок привыкнет, и приступ снять будет невозможно! Как жаль, что халатность врачей в наше время приводит к нежелательным последствиям!

Ответ специалистов Клиники НТМ

Ваше обращение было рассмотрено на заседании Врачебной комиссии Клиники.

Педиатр Богданова Т.В. наблюдает ребенка с апреля 2011 г.
Как следует из амбулаторной карты, у ребенка длительный анамнез ларинготрахеита — 4 недели болезни, неэффективность домашнего лечения, рекомендация участкового педиатра госпитализировать ребенка и отказ от госпитализации. Во время первичного обращения 06.10.13 г., при осмотре ребенка и изучении анамнеза, диагностирован затяжной ларинготрахеит, что является показанием к назначению антибиотика независимо от результата клинического анализа крови. Продолжительный не купируемый кашель, явления дыхательной недостаточности послужили основанием для назначения эуфиллина в небольших дозах, ингаляций беродурала и лазолвана через небулайзер. Назначенное лечение соответствует рекомендациям Национального Руководства по педиатрии.

При повторном приеме 09.10.13 г. на фоне лечения — отчетливая положительная динамика. Было рекомендовано продолжить лечение, проведена коррекция по срокам терапии. В этом и есть профессионализм врача — ребенок, наконец, начал выздоравливать после неэффективных 4-х недель домашней терапии.

Высказанное мамой мнение о неэффективности микстуры от кашля и непринятии антибиотиков — это личное видение процесса недавней выпускницы медицинского училища — не более. Либо слушать и доверять врачу, либо лечить самостоятельно, как считаете нужным. В семейную жизнь никто не вторгался, просто была пропета ода бабушке, которая находилась в отпуске по уходу за ребенком в период учебы мамы — вот и все.

17.10.2013
Елена Генриховна

Выражаю благодарность терапевту Елене Адамовне за чуткое отношение, внимание и заботу. Рекомендую всем обращаться к ней. Благодарю медсестру Елену за её профессионализм, уважительное отношение, мастерство.

17.10.2013
Кузнецова Анна

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу Клиники! Спасибо Вам большое за внимание, чуткость и высокий профессионализм! Благодаря потрясающему доктору от Бога Кудиновой Ольге Юрьевне у меня два замечательных сынишки. Спасибо Вам за все! Ваш высокий профессионализм, чуткость, внимание и своевременная терапия позволили сохранить как первую беременность, так и вторую. Я буду всю жизнь Вам благодарна за моих малышей! И всегда вспоминаю добрым словом, глядя на сыновей! Еще хочу выразить благодарность потрясающему педиатру Богдановой Татьяне Владимировне! Спасибо большое, что бережете здоровье наших малышей. С Вашей помощью детишки очень быстро идут на поправку. Спасибо за высокий профессионализм! Спасибо большое девочкам, которые сидят на ресепшене, всегда улыбнутся, проконсультируют и помогают максимально. Еще хочу поблагодарить медицинский персонал из процедурного кабинета, все девушки очень аккуратно ставили капельницы. Спасибо Вам!

08.10.2013
Ирина

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить Семину Светлану Анатольевну. Очень внимательна, отзывчива, всегда на связи (даже когда человек в отпуске). Всегда поддержит, расскажет, успокоит и найдет время. Спасибо Вам огромное!!!

15.09.2013
Бачурина Мария

Хочу выразить огромную благодарность акушер-гинекологу Кудиновой Ольге Юрьевне за мою здоровую доченьку. Ольга Юрьевна, спасибо Вам за Ваш профессионализм, внимание и отзывчивость. Я уже с нетерпением жду следующего визита к Вам. Еще раз СПАСИБО!

19.08.2013
Светлана

Добрый вечер, хотела бы высказать свою благодарность акушер-гиникологу Кудиновой Ольге Юрьевне. Очень добрый и чуткий врач, опытный. На многие вопросы отвечает очень грамотно. Подскажите можно ли записываться к врачам через интернет?

Ответ специалистов Клиники НТМ

Спасибо за теплые слова. Пока такой возможности нет.

15.08.2013
Светлана

Хочу оставить свой отзыв о работе Семиной Светланы Анатольевны! Это супер врач, лично я пронаблюдала у неё 1,5 беременности (т. к. первую беременность половину наблюдалась не у неё), так вот лишней информации нет, все по делу. Более того я всегда могу позвонить и буду выслушана и меня всегда успокоят, а это очень важно, т. к. во время беременности мы (беременные) очень мнительные. Я круто не согласна, с негативными отзывами, но считаю так, что врач должен нравится, без этого никак. Поэтому кому не нравится работа Сёминой, может не стоит просто к ней приходить, может этот врач вам не подходит!!!! Оставьте лучше побольше свободных окошек, а то у такого «ужасного» врача почти нет свободных окошек (запись забита за две недели)… С Уважением, ваш постоянный клиент Светлана)))

13.08.2013
Светлана

Добрый вечер, хотела бы высказать свою благодарность акушер-гиникологу Кудиновой Ольге Юрьевне. Очень добрый и чуткий врач, опытный. На многие вопросы отвечает очень грамотно.

07.08.2013
Наталья

Хочется поблагодарить доктора Понедельченко Надежду Ивановну, врача дерматолога-косметолога, за чуткое и внимательное отношение к своим пациентам. Спасибо Вам, Надежда Ивановна, за Ваш профессионализм.

19.07.2013
Мария

Прочитала отзыв о Сёминой С.А. от 18.07.2013. Удивительно! Врача этого как специалиста знаю не первый год, по моей рекомендации к ней обращались мои подруги и всегда отзывались положительно! Мы приходим к врачу, забывая о том, что врач тоже человек, со своими сложностями и проблемами. Опять же, Светлана Анатольевна специалист высококлассный и всегда четко, кратко и очень доступно разъясняет суть, причину и способы устранения той или иной проблемы/заболевания.

18.07.2013
Иванова Оксана

Просто отвратительно! Сегодня была на приеме у гинеколога Семиной Светланы Николаевны. Такого хамства не встречала от врачей уже давно. Во время приема человек ведет беседы по телефону личного характера. Полной информации по заболеванию не получила, равно как и по медикаментам и плане лечения. Ощущение, как будто я пришла к человеку домой не вовремя, у него есть дела поважней, а тут я со своими проблемами. Вообщем сказать что я в шоке, ничего не сказать. Больше никогда к этому специалисту не пойду, и другим не советую!!!

Ответ специалистов Клиники НТМ

Уважаемая Оксана!
Я очень сожалею, что мне пришлось сделать звонок домой, т. к. того требовали мои семейные обстоятельства. Такое иногда случается, ведь у меня тоже есть семья. Хотя, наверное, нет смысла повторяться, ведь вы уже сказали мне, что вам " наплевать на мои проблемы» и расценили мой телефонный звонок, как хамство по отношению к вам. К сожалению, вы также не приняли моих извинений, как и моего желания дать разъяснения по поводу вашего заболевания и рекомендаций по лечению. Вы сказали мне, что не нуждаетесь в моей консультации и всю информацию по данному вопросу посмотрите в интернете. Что же, таков ваш выбор. Еще раз извиняюсь и желаю вам здоровья.
Семина Светлана Анатольевна (отчество у меня такое)

Ответ врача Семиной С. А.

30.06.2013
Некрасова Оксана Юрьевна

Добрый день!!!!!!Хотелось бы написать о детском неврологе Ивановой!!!!!!!!!!Я конечно понимаю, что сколько врачей столько мнений! Но эта врач повергла меня в шок!!!!!!!!!!Моему ребенку 2 года, я обратилась для проф.осмотра. И узнала от нее много интересного. Оказывается то, что из-за того что мой ребенок не разговаривает предложениями, он отсталый и ему нужно сделать ряд исследований, например ээг и рэг, и кучу массажей и электротерапию((((((((((И высказывались мнения о том, что в школе он будет отсталый и у него будет тик и еще много неприятных вещей. Вы считаете это нормальным???????ТО есть большинство детей, которые не разговаривают предложениями в 2 года, а говорят отдельные слова недоразвитые, правильно я понимаю?????????И вообще как можно утверждать такие вещи??????Я отдала 800 рублей за то, что оскорбили моего ребенка и меня. Мой случай я знаю не единственный в отношении этого врача, если ее вообще можно назвать детским врачом!!!!!!!!!Вела она себя по хамски!!!!!!!!

Ответ специалистов Клиники НТМ

Приносим свои извинения за поведение врача, коли оно показалось Вам хамским. Но только время покажет прав или не прав был врач в своих утверждениях. Возможно, врач хотела донести до Вас необходимость заниматься неврологическим здоровьем ребенка. В настоящее время разобраться в Вашей ситуации не представляется возможным, т. к. доктор Иванова Е.Ю. уволилась.

31.05.2013
Регина

Добрый день! Есть пожелания по поводу работы ресепшн. Мы приходим к вам, потому что нам нужно лечение и, соответственно, по ходу этого лечения у нас возникают вопросы. И отвечать на них девушки на ресепшн могли бы повежливее. Особенно смена, которая работала 28 мая 2013 года после 18.00. Мы же не виноваты в том, что они так устали отвечать на одни и те же вопросы, мы-то их задаем впервые…

Ответ специалистов Клиники НТМ

Информация передана Генеральному директору.

04.04.2013
Юлия

Добрый день! Хочу обратиться с просьбой к администрации клиники ввести услуги вакцинации. Наши дети наблюдаются в вашей клинике у доктора Богдановой Т. В., мы очень ею довольны! А вот ставить прививки приходится в других местах, что крайне неудобно.

Ответ специалистов Клиники НТМ

Мы пытались ввести услуги вакцинации, но Роспотребнадзор не выдал санэпидзаключения на данный вид деятельности ввиду отсутствия помещения удовлетворяющего требованиям.

8 9 10 11 12
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ